Ürün İade Talebi

www.akbelkimya.com.tr'den satın aldığınız ürünlerle ilgili iade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

İade Talebi Oluşturma

İade işlemlerinin hızlı ve doğru şekilde değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri eksiksiz olarak paylaşınız:

• Ad Soyad / Firma Ünvanı
• Sipariş Numarası
• İade Sebebi
• Hatalı/arızalı/yanlış ürün görseli

İletişim Kanalları

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 541 956 16 43
WhatsApp: +90 541 956 16 43

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenerek size geri dönüş sağlanacaktır.

İade Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya depolama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
• Kimyasal ürünlerde güvenlik ve kalite gereklilikleri nedeniyle bazı ürünler iade kapsamı dışında olabilir.
• İade talebi, ürünün teslim alınmasını takip eden 14 içerisinde yapılmalıdır.
• İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

İade Süreci

1. İade talebinizi iletişim kanallarımızdan iletin.
2. Talebiniz uzman ekibimiz tarafından incelenir.
3. İadenin uygun bulunması halinde size kargo ve gönderim bilgileri paylaşılır.
4. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5. İade onaylandığında ücret iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

Önemli Bilgilendirme

Kimyasal hammaddeler ve endüstriyel ürünler özel depolama ve taşıma koşullarına tabi olduğundan, iade işlemleri ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle ürünü göndermeden önce mutlaka firmamızdan iade onayı alınız.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.